Tudo o que você precisa saber sobre integração com marketplace

Nos últimos anos, devido à evolução tecnológica e ao maior acesso da população à internet, o mercado de e-commerce cresceu muito no Brasil.

Segundo uma pesquisa realizada pela Ebit, o faturamento do e-commerce em 2017 foi de R$ 47,7 bilhões, ou seja, 7,5% a mais do que em 2016. Desse número, 27,3% das compras foram realizadas em dispositivos móveis, que são cada vez mais utilizados pelos consumidores.

Já em 2018, o e-commerce brasileiro cresceu 12,1% no primeiro semestre, representando um aumento no faturamento de R$ 23,6 bilhões. Além disso, os últimos anos foram marcados também pelo fortalecimento dos marketplaces.

Sendo assim, a perspectiva é de que até 2020 esses números aumentem ainda mais, o que confirma que a internet, assim como as compras online, já dominam o dia a dia das pessoas.

Para você entender como funciona todo esse processo, criamos este e-book mostrando a importância dos marketplaces, como é feita a integração e outras informações relevantes relacionadas ao assunto!

O QUE SÃO OS MARKETPLACES E POR QUE ELES SÃO IMPORTANTES PARA OS E-COMMERCES?

O crescimento do mercado digital foi acompanhado pelo aumento do número de e-commerces e, consequentemente, passou a exigir por plataformas melhores e mais dinâmicas para os vendedores.

Assim, foram desenvolvidos os marketplaces. Eles podem ser considerados grandes vitrines virtuais, já que disponibilizam espaço para diferentes e-commerces venderem seus produtos. Em outras palavras, o termo vem do inglês “market”, que significa mercado e “place”, que significa lugar. Portanto, é uma plataforma de vendas online, como se fosse um shopping digital.

Além da alta visibilidade e acesso a milhões de clientes em sites como Americanas.com, Submarino, Shoptime, Via Varejo, Mercado Livre e Magazine Luiza, existem outros diversos motivos que podem justificar a importância dos marketplaces para as lojas virtuais. Entre eles, a confiança do mercado, credibilidade do seu e-commerce, facilidades de pagamento, diminuição com custos de aquisição de clientes e maior segurança para transações.

Sem contar que os marketplaces possuem uma excelente infraestrutura que ajuda a diminuir os gastos com divulgação e marketing, afinal a quantidade de pessoas que visitam esses sites é maior e, então, a conversão em vendas tende a aumentar.

INTEGRAÇÃO COM MARKETPLACE: O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA INTEGRAR O SEU E-COMMERCE

Como citamos acima, existe uma boa variedade de opções de marketplaces no mercado, cada um com suas diferenças, requisitos, público-alvo e valor de comissão.

Dessa forma, a integração com marketplaces precisa ser planejada levando em conta esses fatores para que seja vantajosa. É essencial também tomar cuidados com a gestão dos produtos, preço e estoque, já que isso pode afetar a confiabilidade e competitividade da loja virtual.

Nesse contexto, é indispensável investir em uma plataforma que conte com funcionalidades que permitam a integração de estoque e controle sobre todas as ofertas em cada marketplace que o e-commerce estiver disponível.

Além disso, essa plataforma integradora deverá ainda facilitar e tornar intuitivas as questões mais técnicas, como a criação de atributos ou manutenção de API’s, relatórios de indicadores, personalização de vendas nos diferentes marketplaces, integração ampla e tempo de resposta curto.

COMO A INTEGRAÇÃO COM MARKETPLACE PODE ALAVANCAR AS VENDAS?

O que muitos vendedores não sabem é que gerenciar o e-commerce em diferentes canais pode ser bastante complicado no dia a dia, já que é uma completa perda de tempo e pode trazer prejuízos para o negócio.

Isso torna a integradora de marketplace uma peça indispensável para garantir a excelência de vendas e, assim, não cometer erros ou atrasos, simplificando o trabalho de cadastramento e gestão em uma única plataforma.

Gerenciar os marketplaces investindo em integração pode trazer diversos benefícios para o seu e-commerce. São eles:

• Obter mais clareza para administrar todo o negócio;
• Otimizar o tempo;
• Facilitar a obtenção de relatórios de resultados;
• Ajudar na criação de estratégias;
• Auxiliar na logística de estoque;
• Conciliar pagamentos, entregas e acompanhamento de pedidos;
• Atendimento ao cliente em cada um dos canais;
• Análise de concorrentes;
• Preços dos produtos.

Portanto, a integração favorece aos lojistas presentes nos marketplaces não apenas reduzir os gastos com a operação, como também aumentar as oportunidades de conversão, alavancando as vendas e margem de lucros.

É importante lembrar que ao utilizar um integrador de marketplaces, seu e-commerce passa a se destacar entre os concorrentes e contar com um mix de funcionalidades para um gerenciamento muito mais eficiente e completo em todos os canais.

3 ERROS COMUNS NA INTEGRAÇÃO COM MARKETPLACE: SAIBA COMO EVITÁ-LOS

É preciso pensar em alguns cuidados antes de iniciar a integração com marketplaces. Por esse motivo, saber quais são os erros mais comuns cometidos durante o processo pode ajudar a evitar dores de cabeça, garantindo muito mais sucesso na hora de entrar e vincular seus produtos nestes canais. Confira abaixo!

1. Não ter um contrato com o marketplace

Para a plataforma integradora iniciar o trabalho, necessita que o e-commerce já tenha um contrato firmado com os canais onde deseja entrar, afinal não é possível que a integração seja realizada se os marketplaces ainda não tiverem autorizado sua entrada.

Assim, o contrato com o marketplace autoriza as vendas da loja virtual dentro do canal e determina algumas regras de venda e comissionamento.

Já o contrato com a integradora diz respeito ao serviço de integração e gestão de produtos, ou seja, para firmar o segundo, você precisa do primeiro.

2. Não respeitar as regras dos marketplaces

Cada um dos marketplaces conta com requisitos próprios, que são focados na estrutura de seus sites e pontos que consideram importantes.

Dessa forma, existe um padrão com regras que todos os sellers que vendem ali devem respeitar. Isso garante que todas as informações dos itens catalogados sejam apresentadas de forma semelhante.

Durante essa fase de integração, é essencial conhecer os requisitos de cada canal e adequar as informações para que sejam exibidas corretamente.

3. Não fazer a configuração do frete

Após cadastrar os seus produtos, uma das primeiras coisas que você deve fazer antes de iniciar as vendas no marketplace é pensar na configuração do frete de entrega.

Caso contrário, o consumidor que se interessar pelo seu item não vai conseguir ter noção do valor total da compra e, consequentemente, não poderá concluir o processo.

Por esse motivo, os marketplaces não costumam exibir nenhuma oferta se o frete não estiver devidamente configurado.

4 MOTIVOS PARA INVESTIR EM UMA PLATAFORMA INTEGRADORA

Se você ainda tem dúvidas de que uma integradora é uma ferramenta essencial para quem está presente em diferentes canais, pensamos em 5 motivos para convencê-lo:

1. Gestão centralizada em um só lugar

Existe melhor vantagem do que vender em diferentes marketplaces e controlar todas a informações importantes em uma única plataforma? É uma forma de agilizar toda a gestão, tornar a tomada de decisões mais assertiva e, além disso, também é visualmente melhor.

2. Tempo otimizado para gerir seus processos

Centralizar a gestão dos marketplaces em uma plataforma integradora ajuda ainda a evitar o desperdício de tempo na administração dos processos da loja virtual. Dessa forma, com o tempo otimizado, você consegue converter todo o esforço em realizar as atividades e alcançar resultados mais precisos e assertivos para o negócio.

Um ótimo exemplo que demanda bastante tempo é o cadastro de produtos. Em vez de entrar em todos os marketplaces para inserir o item, preço, descrição e fotos, você poderá fazer isso apenas uma vez. É possível também fazer a integração dos pedidos, que permite que o lojista emita notas fiscais mais rapidamente, tornando o processo muito mais simples e ágil.

3. Gerenciamento de dados relevantes

Todos os dados relevantes para o gerenciamento dos canais estarão juntos na plataforma, desde pedidos e produtos até frete, entrega, estoque e preços. Ou seja, todas as transações podem ser apresentadas em um único dashboard para facilitar a administração.

4. Criação de relatórios inteligentes

Na plataforma integradora, são disponibilizados relatórios inteligentes sobre todos os dados referentes às suas informações transacionais e resultados de vendas que o e-commerce alcançou, seja em relação aos produtos, vendas por itens ou vendas por marketplaces. Isso é muito relevante para reestruturar suas estratégias e aumentar os resultados.

Agora você já sabe que centralizar a gestão de marketplaces pode trazer inúmeros benefícios, certo? Se você deseja aumentar as vendas, otimizar o tempo e conseguir controlar todas as suas operações de maneira simples, essa é uma estratégia essencial para o seu negócio.

Caso ainda tenha dúvidas sobre a integração, não deixe de conferir o nosso blog!

*Conteúdo feito no período em que trabalhei como redatora no time de marketing da B2W Digital.